Última actualización: 11 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:
2. Datos que recabamos
Tratamos los datos personales que tú mismo nos facilitas a través de:
- Formulario de contacto y solicitud de presupuesto: nombre, email, teléfono, tipo de servicio solicitado y descripción del trabajo a realizar.
- Comunicaciones por email, teléfono o WhatsApp: los datos que voluntariamente nos transmitas en esas conversaciones.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recogidos a través de cookies (consulta nuestra Política de Cookies).
No recabamos datos especialmente protegidos (categorías especiales de datos del art. 9 RGPD).
3. Finalidad del tratamiento
Tus datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
- Atender tu solicitud de presupuesto, consulta o información sobre nuestros servicios.
- Mantener la relación comercial y prestarte los servicios contratados (reformas, electricidad, fontanería, etc.).
- Emitir factura y cumplir obligaciones contables y fiscales.
- Enviarte comunicaciones comerciales únicamente si nos has dado tu consentimiento expreso.
- Analizar el uso del sitio web mediante herramientas de analítica para mejorar nuestros servicios.
4. Base legal del tratamiento
La base que legitima el tratamiento de tus datos es:
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), al rellenar el formulario o aceptar las cookies.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD), al solicitar presupuesto o contratar nuestros servicios.
- Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD), por ejemplo en materia fiscal y contable.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para gestionar consultas y mejorar nuestro servicio.
5. Plazo de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades anteriores y, en cualquier caso, durante los plazos legalmente exigibles:
- Datos de presupuestos no contratados: hasta 1 año desde el último contacto.
- Datos de clientes con servicio prestado: durante la relación contractual y, posteriormente, los plazos de prescripción legal (hasta 6 años por obligaciones fiscales y contables, art. 30 Código de Comercio).
- Datos para el envío de comunicaciones comerciales: hasta que el usuario revoque el consentimiento.
6. Destinatarios y cesiones
Tus datos personales no se cederán a terceros salvo obligación legal. Podrán acceder a tus datos los siguientes prestadores de servicios actuando como encargados de tratamiento:
- Proveedor de hosting del sitio web: BanaHosting.
- Servicios de analítica web: Google LLC (Google Analytics 4 y Google Tag Manager).
- Servicios publicitarios: Google Ads.
- Servicios de mensajería: WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd.
- Asesoría laboral, fiscal y contable, para el cumplimiento de obligaciones legales.
Transferencias internacionales: algunos de los proveedores anteriores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se realizan con las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación).
7. Derechos del usuario
Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
- Limitación del tratamiento: en los casos previstos en la normativa.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento previamente prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos.
Puedes ejercer estos derechos enviando un email a info@malagamultiservicios.com o por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1, adjuntando copia de tu DNI o documento que acredite tu identidad.
Asimismo, te informamos del derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica www.aepd.es, si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
8. Medidas de seguridad
Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al estado de la tecnología y la naturaleza de los datos tratados (art. 32 RGPD).
9. Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
